본 약관은 회사가 제공하는 SNS 수치 증가 마케팅 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건, 주문 및 결제 처리, 충전 및 환불, 서비스 이용 제한, 금지행위 및 개인정보 처리 등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
회원은 회원가입, 충전, 주문 또는 서비스 이용 과정에서 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
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회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 이전에 사이트에 게시합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경사항이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 사전 고지 및 별도 동의 절차를 진행합니다.
개정된 약관은 정해진 적용일부터 효력이 발생하며, 법령상 별도의 동의가 필요한 경우 해당 절차를 따릅니다.
회사는 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 틱톡 등 각종 SNS 플랫폼을 대상으로 팔로워, 좋아요, 조회수, 댓글 등 수치 증가 마케팅 서비스를 제공합니다.
서비스는 회사의 운영 방식에 따라 자동 또는 수동으로 처리될 수 있으며, 외부 공급업체 및 제휴업체를 통해 진행될 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스는 주문 시점에 요청된 SNS 수치를 증가시키는 것을 목적으로 하며, 증가된 수치의 영구적인 유지 또는 특정 기간 동안의 지속을 보장하지 않습니다.
SNS 플랫폼의 정책 변경, 시스템 업데이트, 계정 상태, 게시물 상태, 외부 공급업체의 운영 상황 등 여러 외부 요인에 따라 작업 결과 및 수치가 변경되거나 감소할 수 있습니다.
서비스별 처리 방식, 작업 속도, 제공 조건 및 특성은 서로 다를 수 있으므로 회원은 주문 전에 해당 서비스의 상세 설명과 안내사항을 확인해야 합니다.
서비스 상세 설명에 별도로 명시된 보장 조건이 있는 경우 해당 조건을 따릅니다.
회원은 서비스를 주문하기 전에 서비스 상세 설명, 주의사항 및 이용 조건을 충분히 확인해야 합니다.
회원은 주문에 필요한 URL, 계정 아이디, 게시물 주소, 수량 등의 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 회원의 잘못된 정보 입력으로 발생한 문제는 회사의 귀책사유가 없는 한 회원에게 책임이 있습니다.
회원은 본인의 SNS 계정과 로그인 정보 등을 안전하게 관리해야 하며, 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 계정 도용이나 회원의 관리 소홀로 발생한 피해에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 회원의 SNS 비밀번호를 요구하거나 수집하지 않습니다.
회원은 충전 및 결제에 본인이 적법하게 사용할 권한이 있는 자금과 계좌를 이용해야 합니다.
계좌이체 자동충전 시스템의 경우 회원이 지정된 계좌로 금액을 입금하고 입금자명과 금액을 입력하면 시스템이 해당 정보를 확인하여 자동으로 충전 처리할 수 있습니다.
자동충전 시스템의 특성상 회사는 입금 처리 시점에 실제 입금자의 신원이나 자금의 출처를 사전에 모두 확인하지 못할 수 있으며, 시스템상 입금자명과 금액 등이 일치하는 경우 자동으로 충전될 수 있습니다.
회원은 타인의 동의 없이 타인 명의 계좌를 이용하거나 사기, 불법 거래 등으로 취득한 자금을 충전에 사용해서는 안 됩니다.
부정한 결제 또는 사기 피해 신고 등 의심 정황이 확인되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 잔액 사용 제한, 주문 보류 또는 취소, 추가 본인 확인 및 소명 자료 요청 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회원은 본인의 고의적인 불법행위로 발생한 법적 책임을 부담합니다.
회원은 타인 사칭, 허위 사실 유포, 악의적인 비방이나 모욕성 댓글, 협박, 괴롭힘, 혐오 표현, 불법 광고, 스팸, 피싱 및 악성 링크 유포 등 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
회사는 금지된 이용행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 주문 거부, 주문 취소, 서비스 제한 또는 계정 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 법령상 필요한 경우 관계 기관에 신고하거나 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
회사의 충전 방식은 무통장입금 또는 계좌이체 방식으로 운영됩니다.
충전 처리는 시스템 및 운영 방식에 따라 자동 또는 수동으로 진행될 수 있습니다.
자동 충전의 경우 회원은 사이트에 안내된 계좌로 금액을 입금한 후 입금자명과 입금 금액을 입력해야 하며, 시스템에서 해당 정보를 확인하여 충전 처리합니다.
수동 충전의 경우 관리자가 실제 입금 내역을 확인한 후 회원의 계정에 잔액을 충전합니다.
회원은 입금자명과 금액을 정확하게 입력해야 하며, 입력 정보가 실제 입금 내역과 일치하지 않는 경우 충전이 지연되거나 별도의 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
회원은 실제 입금하지 않은 금액을 입력하거나 동일한 입금 내역을 중복 신청해서는 안 됩니다.
충전된 잔액은 회사가 제공하는 서비스 주문에 사용할 수 있으며, 충전 및 사용 내역은 사이트의 충전 내역과 주문 내역을 통해 확인할 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스는 디지털 방식의 SNS 수치 증가 마케팅 서비스로, 주문 진행 상태와 실제 제공된 서비스의 범위에 따라 취소 및 환불 여부가 결정됩니다.
작업이 시작되지 않은 주문은 회원이 취소를 요청할 수 있으며, 회사가 주문 상태를 확인한 후 취소 가능한 경우 해당 금액을 회원의 사이트 잔액으로 복구하거나 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
작업이 일부 진행된 주문은 실제 제공된 서비스의 범위와 미제공된 부분을 구분하여 관련 법령 및 서비스 조건에 따라 처리합니다.
서비스가 완료된 부분에 대해서는 이미 제공된 서비스의 성격과 관련 법령을 고려하여 환불 여부를 판단합니다.
회원이 잘못된 URL, 계정 아이디 또는 게시물 주소를 입력한 경우, 게시물을 삭제하거나 비공개로 변경한 경우, 계정 아이디를 변경하거나 계정 이용을 제한한 경우 등 회원의 사유로 작업이 정상적으로 진행되지 못한 경우에는 환불 또는 취소가 제한될 수 있습니다.
회원이 서비스 상세 설명과 주의사항을 확인하지 않아 발생한 문제는 실제 주문 진행 상태와 회사의 귀책 여부를 확인하여 처리합니다.
외부 공급업체의 시스템 오류, 공급 중단 또는 회사 시스템의 문제 등 회사의 책임으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우에는 미제공된 서비스에 해당하는 금액을 잔액으로 복구하거나 환불할 수 있습니다.
SNS 플랫폼의 정책 변경, 시스템 오류 또는 계정 제한 등 외부 요인으로 문제가 발생한 경우에는 주문 상태와 발생 원인을 확인한 후 관련 법령 및 회사의 책임 여부에 따라 처리합니다.
서비스 이용 후 자연적으로 발생하는 팔로워, 좋아요, 조회수 등의 감소만을 이유로 자동 환불이 이루어지는 것은 아니며, 별도의 리필 또는 보상 조건이 명시된 서비스는 해당 조건을 따릅니다.
단순 변심이나 주관적인 만족도만을 이유로 한 취소 및 환불 요청은 실제 작업 진행 상태와 관련 법령에 따라 처리합니다.
환불 및 취소 요청은 사이트 고객지원 채널을 통해 접수해야 하며, 회사는 주문 내역을 확인한 후 처리 결과를 안내합니다.
본 조항은 관련 법령에 따라 회원에게 인정되는 청약철회, 환불 및 손해배상 청구 등의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
회원은 사이트의 주문 내역을 통해 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
서비스별 작업 시작 및 완료 시간은 서비스 종류, 주문 수량, 외부 공급업체의 처리 상황 및 SNS 플랫폼 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스는 주문 시점의 SNS 수치 증가를 목적으로 하며, 별도로 명시된 경우를 제외하고 증가된 수치의 영구적인 유지 또는 지속을 보장하지 않습니다.
동일한 URL 또는 게시물에 기존 주문이 완료되기 전에 중복 주문을 진행하는 경우 작업 충돌, 수량 중복, 처리 지연 또는 작업 오류가 발생할 수 있습니다.
회원은 동일한 대상에 추가 주문을 진행하기 전에 기존 주문의 완료 여부를 확인해야 합니다.
중복 주문으로 문제가 발생한 경우 주문 내역과 실제 작업 상태를 확인하여 책임 소재에 따라 처리하며, 회사의 귀책사유가 없는 회원의 중복 주문으로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
외부 공급업체 또는 시스템 사정으로 주문 상태가 변경되거나 작업이 지연될 수 있으며, 정상적인 작업 진행이 어려운 경우 회사는 주문을 취소하고 미제공된 금액을 잔액으로 복구할 수 있습니다.
회원이 1년 이상 사이트에 로그인하지 않은 경우 회사는 장기 미접속 계정으로 분류하여 계정 이용을 제한하거나 휴면 상태로 관리할 수 있습니다.
장기 미접속만을 이유로 회원의 미사용 충전 잔액이 자동 소멸되지는 않습니다.
회원은 고객지원 채널을 통해 본인 확인 후 잔액 확인 및 관련 법령에 따른 환불을 요청할 수 있습니다.
회사는 장기 미접속 계정의 개인정보 보호 및 계정 관리를 위해 필요한 조치를 취할 수 있으며, 가능한 경우 회원에게 사전에 안내합니다.
미사용 잔액 및 거래 내역에 관한 소멸시효와 보관 기간은 관련 법령에 따릅니다.
리필은 서비스 상세 설명에 리필 가능 또는 별도의 리필 보장 조건이 명시된 서비스에 한하여 제공됩니다.
리필 가능 기간과 적용 조건은 각 서비스 상세 설명에 기재된 내용을 따릅니다.
회원은 리필이 필요한 경우 주문 내역에서 해당 주문의 리필 버튼을 직접 신청해야 하며, 리필은 자동으로 진행되지 않습니다.
리필은 외부 공급업체의 정책과 처리 기준에 따라 진행되며, 해당 조건을 충족하지 못하는 경우 리필이 제한될 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 리필이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
주문 당시 입력한 URL 또는 게시물이 변경되거나 삭제된 경우.
게시물 또는 계정이 비공개, 제한, 차단 또는 정지된 경우.
SNS 플랫폼의 정책, 시스템 또는 알고리즘 변경으로 인해 작업 결과 확인이 어려운 경우.
동일한 대상에 중복 주문이 진행되어 정상적인 리필 확인이 어려운 경우.
서비스 상세 설명에 명시된 조건을 충족하지 못한 경우.
리필 신청 가능 기간이 경과한 경우.
외부 공급업체의 리필 기준에 따라 주문 당시 Start Count보다 현재 수치가 낮아지지 않은 경우 리필이 제한될 수 있습니다.
Start Count란 주문 접수 시점에 확인된 해당 SNS 계정 또는 게시물의 시작 수치를 의미합니다.
예를 들어 주문 당시 Start Count가 10,000이고 현재 수치가 9,800인 경우에도 외부 공급업체의 리필 기준 및 해당 서비스의 조건에 따라 리필 가능 여부가 결정됩니다.
리필은 서비스별로 정해진 조건에 따라 제공되는 추가 지원이며, 증가된 수치의 영구적인 유지 또는 무제한 보장을 의미하지 않습니다.
회원은 서비스를 이용하면서 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
불법 행위, 범죄, 사기, 도박, 불법 성인 콘텐츠 또는 아동·청소년 관련 불법 콘텐츠를 홍보하거나 이에 이용하는 행위.
타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 및 기타 권리를 침해하는 행위.
타인을 사칭하거나 허위 사실을 유포하고 악의적인 댓글 또는 비방 행위를 하는 행위.
회사의 서버, 시스템 또는 사이트 운영을 방해하거나 해킹, 비정상적인 매크로 및 자동화 공격 등을 시도하는 행위.
허위 정보 입력, 타인 명의 도용, 부정한 결제 또는 사기성 자금 이용 행위.
SNS 플랫폼의 정책을 위반하거나 비정상적인 트래픽을 유도하는 등 서비스 운영에 악영향을 주는 행위.
회사 및 운영자에게 협박, 욕설, 모욕을 하거나 정상적인 업무를 방해하는 행위.
고의로 허위 신고를 하거나 사실과 다른 내용을 유포하여 회사 또는 제3자에게 피해를 주는 행위.
그 밖에 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위.
회사는 금지행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 주문 보류, 주문 취소, 서비스 이용 제한 또는 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회원의 불법행위로 발생한 법적 책임은 해당 회원에게 있습니다.
환불 요청이나 정당한 민원 제기만을 이유로 회원에게 불이익을 주지 않으며, 고의적인 허위 신고나 악의적인 업무 방해 행위는 별도로 판단합니다.
잔액 및 환불 처리는 실제 주문 진행 상태, 회원의 귀책 여부 및 관련 법령에 따라 결정됩니다.
회사가 제공하는 서비스는 SNS 플랫폼 및 외부 공급업체의 운영 환경에 영향을 받을 수 있습니다.
SNS 플랫폼의 정책 변경, 시스템 오류, 계정 제한, 서비스 중단 또는 외부 공급업체의 사정 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 서비스가 지연되거나 변경될 수 있습니다.
천재지변, 서버 장애, 통신 장애, 외부 공급업체의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
회원이 계정 설정을 변경하거나 게시물을 삭제, 비공개 처리하거나 URL 및 아이디를 변경하는 등 회원의 사유로 작업이 정상적으로 진행되지 못한 경우 회사는 그 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
회사는 서비스에 문제가 발생한 경우 주문 내역과 작업 상태를 확인하고 필요한 조치를 취합니다.
다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해 및 관련 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임까지 면제되는 것은 아닙니다.
회원은 사이트 내 티켓 문의 기능을 통해 서비스 관련 문의, 주문 오류, 충전 확인 및 환불 요청 등을 접수할 수 있습니다.
문의 시 정확한 확인을 위해 주문 번호, URL 및 문제 내용을 구체적으로 작성해야 합니다.
회사는 접수된 문의를 확인한 후 필요한 안내 또는 조치를 진행합니다.
고객지원 과정에서 욕설, 협박, 모욕 또는 반복적인 업무 방해 행위가 발생하는 경우 회사는 경고하거나 고객지원 이용을 제한할 수 있습니다.
반복적이거나 심각한 업무 방해 행위가 확인되는 경우 회사는 사전 안내 없이 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
정당한 문의, 불만 제기 또는 환불 요청은 그 자체만으로 제재 사유가 되지 않습니다.
회사는 회원가입, 서비스 제공 및 고객지원을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
회원가입 및 계정 관리에 필요한 아이디, 이메일 주소 및 비밀번호.
서비스 이용 과정에서 발생하는 주문 내역, 서비스 이용 기록 및 접속 로그.
충전 및 결제 확인을 위한 입금자명, 입금 금액, 입금 시간 및 충전·결제 내역.
회사는 회원의 SNS 계정 비밀번호를 요구하거나 수집하지 않습니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 추가적인 개인정보가 필요한 경우 관련 법령에 따라 안내합니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
회원가입 및 회원 계정 관리.
회원 확인, 계정 인증 및 서비스 이용 관리.
SNS 마케팅 서비스 주문 처리 및 제공.
충전 및 결제 내역 확인과 부정 결제 방지.
고객 문의, 민원 및 환불 요청 처리.
서비스 운영, 시스템 보안 및 비정상적인 이용행위 방지.
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