서비스 이용약관 및 개인정보처리방침(통합)
본 약관은 SINJOSNS(이하 “회사”)가 제공하는 소셜미디어 마케팅 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.
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[제1조 목적]
본 약관은 회사가 제공하는 서비스 이용 조건, 결제/환불, 주문 처리, 금지행위, 개인정보 처리에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
[제2조 약관의 효력 및 동의]
회원이 회원가입, 충전(입금), 주문, 서비스 이용을 진행한 경우 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 것으로 간주합니다.
본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경사항은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
[제3조 서비스의 제공]
회사는 SNS(인스타그램/유튜브/페이스북/틱톡 등) 관련 마케팅 서비스(팔로워, 좋아요, 조회수, 댓글 등)를 제공합니다.
서비스는 자동/반자동 시스템으로 처리될 수 있으며, 서비스별 처리 속도 및 품질은 플랫폼 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
회사는 서비스별 상세 안내(설명/주의사항/리필여부)를 기준으로 작업을 진행합니다.
[제4조 회원의 책임]
회원은 주문 전 서비스 설명을 반드시 확인해야 합니다.
회원은 링크(URL), 아이디, 게시물 주소, 수량을 정확히 입력해야 하며, 오입력으로 발생하는 문제는 회원 책임입니다.
회원은 계정 비밀번호를 본인이 책임지고 관리해야 하며, 회사는 회원의 계정 도용/관리 부주의로 인한 피해에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 절대 SNS 비밀번호를 요구하지 않습니다.
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[제5조 결제(충전) 방식]
회사는 현재 “계좌이체(무통장입금)” 방식으로만 결제를 지원합니다.
회원은 입금자명/금액/계정 정보를 정확히 입력해야 하며, 착오 입금으로 인한 불이익은 회원 책임입니다.
충전된 잔액은 사이트 내 서비스 결제에 사용됩니다.
[제6조 환불 및 취소 정책(중요)]
서비스는 디지털 상품 특성상 “주문 진행 여부”에 따라 환불이 제한됩니다.
아래 사유에 해당하는 경우 환불/취소가 불가합니다.
주문이 이미 시작된 경우
주문이 일부라도 진행된 경우
서비스 특성상 결과 회수가 불가능한 경우
회원이 링크/아이디/게시물 URL을 잘못 입력한 경우
회원이 게시물 삭제, 비공개 전환, 아이디 변경, 제한 설정 등을 한 경우
플랫폼(인스타그램/유튜브 등) 정책 변경, 오류, 제한으로 인해 발생한 경우
주문 후 “작업 확인 후 환불 요구” 또는 악의적인 환불 요구
예외적으로 회사의 시스템 오류로 인해 “전혀 진행되지 않은 주문”에 한해 회사 판단으로 처리될 수 있습니다.
환불이 가능한 경우에도 결제/송금 수수료는 공제될 수 있습니다.
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[제7조 주문 및 작업 정책]
주문 후 진행 상태는 주문내역에서 확인할 수 있습니다.
서비스별 시작 시간은 트래픽 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
서비스 특성상 감소(이탈) 가능성이 있으며, 회사는 모든 서비스에 대해 “영구 유지”를 보장하지 않습니다.
회원이 동일 링크로 중복 주문을 넣을 경우 작업 충돌이 발생할 수 있으며, 이로 인한 문제는 회사 책임이 아닙니다.
[제8조 리필(Refill) 및 보장 정책]
“리필 가능”으로 표시된 서비스만 리필이 가능합니다.
리필 기간/조건은 서비스 설명에 따릅니다.
아래 사유는 리필이 제한될 수 있습니다.
링크 변경/삭제/비공개 처리
계정/게시물 제한, 차단, 숨김 처리
플랫폼 정책/알고리즘 변경
중복 주문 또는 비정상 주문
서비스 설명에 명시된 리필 조건 미충족
주문 당시 “시작 카운트(Start count)”보다 현재 수치가 낮아진 경우(공급처 정책상 리필 불가)
예) 시작 카운트 10,000 → 작업 후/시간 경과 후 9,800으로 감소한 경우 리필/보장 불가
리필 요청은 사이트 내 티켓 문의를 통해 접수하며, 주문번호와 링크(URL)를 반드시 포함해야 합니다.
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[제9조 금지행위(위반 시 즉시 제재)]
회원은 아래 행위를 금지하며, 위반 시 회사는 사전 통보 없이 이용 제한, 주문 중단, 계정 정지, 환불 불가 처리할 수 있습니다.
불법/범죄/사기/도박/성인물/아동 관련 불법 콘텐츠 홍보 목적 이용
타인의 권리를 침해하는 행위(명예훼손, 저작권 침해, 개인정보 침해 등)
회사 서비스/서버/시스템을 공격하거나 운영을 방해하는 행위(해킹, 매크로, 자동화 공격 등)
허위 정보 입력, 타인 정보 도용, 불법 결제 시도
악의적 클레임, 반복적인 환불 요구, 허위 신고, 업무 방해
플랫폼 정책 위반을 유도하는 주문 또는 비정상 트래픽 목적 이용
회사 직원/운영자에게 욕설, 협박, 반복적인 비정상 요구
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[제10조 서비스 제한 및 면책]
회사는 플랫폼 정책 변경, 제한, 오류로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
천재지변, 서버 장애, 통신 장애 등 불가항력 사유로 서비스 지연/중단이 발생할 수 있습니다.
회원의 설정 변경(비공개, 링크 변경, 게시물 삭제 등)으로 인한 작업 실패는 회사 책임이 아닙니다.
[제11조 고객지원]
문의는 사이트 내 “티켓 문의”를 통해 접수합니다.
문의 시 주문번호, 링크(URL), 문제 내용을 정확히 기재해야 빠른 처리가 가능합니다.
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[개인정보처리방침]
[제12조 개인정보 수집 항목]
회사는 서비스 제공을 위해 아래 정보를 수집할 수 있습니다.
필수: 아이디(Username), 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 주문 정보, 접속 로그
결제 관련: 입금 확인을 위한 최소 정보(입금자명/금액/시간 등)
※ 회사는 SNS 비밀번호를 수집하지 않습니다.
[제13조 개인정보 이용 목적]
회사는 수집한 개인정보를 아래 목적에만 사용합니다.
회원가입 및 본인 확인
주문 처리 및 서비스 제공
결제 확인 및 고객지원
부정 이용 방지 및 보안 강화
[제14조 개인정보 보관 및 이용기간]
회원 탈퇴 시 원칙적으로 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
[제15조 개인정보 제3자 제공]
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 법령에 따라 제공이 필요한 경우 예외로 합니다.
[제16조 개인정보 처리 위탁]
회사는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서 일부 업무를 위탁할 수 있습니다.
(예: 서버/호스팅, 보안, 결제 확인 등)
[제17조 이용자의 권리]
회원은 언제든지 개인정보 열람/수정/삭제를 요청할 수 있습니다.
(단, 서비스 운영 및 법령상 보관 의무가 있는 경우 제한될 수 있습니다.)
[제18조 개인정보 보호를 위한 조치]
회사는 개인정보 보호를 위해 접근 제한, 암호화, 보안 점검 등 필요한 조치를 취합니다.
[제19조 정책 변경]
본 약관 및 개인정보처리방침은 필요 시 변경될 수 있으며, 변경 시 사이트 공지로 안내합니다.
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[부칙]
본 약관은 게시일로부터 적용됩니다.